„Ne, aš neskambinu“, – sakė buvęs Ryklio bakas žvaigždė ir „Dallas Mavericks“ savininkas „TikTok“ vaizdo įraše, kurį paskelbė „Masterclass“. „Žinote, aš susisieksiu su jumis el. paštu ir patikėkite manimi, aš tai darau visą laiką. Man tai tikrai gerai.”
Tačiau Kubiečio logika, susijusi su jo polinkiu į elektroninį paštą telefonu, labai skiriasi nuo jaunesnių kartų. Jis sakė, kad pokalbis el. paštu suteikia jam daugiau laiko apgalvotai atsakyti.
„Pateiksiu jums išsamesnius atsakymus nei telefonu“, – sakė Kubanas, kurio vertė yra maždaug 6 mlrd. „Ir jei darysime tai telefonu, pamiršiu pusę dalykų, apie kuriuos kalbėjome, nes tiek daug visko turiu“.
Nors Kubietis nebevaidina Ryklio bakas ir pardavė savo kontrolinį „Mavericks“ akcijų paketą, jis vis dar yra daug užsiėmęs, vadovaudamas Mark Cuban Cost Plus Drugs Company ir dirbdamas kaip investuotojas bei patarėjas dešimčių kompanijų, į kurias investavo per savo pasirodymą laidoje.
Tuo tarpu „Gen Zers“ teikia pirmenybę el. paštui ar žinutėms, nes nerimauja dėl pokalbio telefonu. 2024 m. atliktas tyrimas rodo, kad beveik ketvirtadalis kartos taip nesiryžta kalbėti telefonu, kad niekada neatsiliepia į skambučius. Praėjusiais metais Jungtinės Karalystės koledžas netgi pradėjo klasę, skirtą padėti Z genui įveikti baimę.
Nors visada lengva išjuokti jaunesnes kartas dėl jų profesinio gyvenimo keistenybių, kai kurių žmonių dvejonės iš tikrųjų yra giliai įsišaknijusi baimė, vadinama „telefobija“. Anot Verywell Mind, ši telefono nerimo forma gali sukelti padažnėjusį širdies susitraukimų dažnį, pykinimą, drebėjimą ir susikaupimo sutrikimus.
„Tai kalba apie platesnį nuovargį betarpiškumu ir skubumu, kai žmonės pavargo nuo vargo kultūros ir efektyvumo manija“, – anksčiau sakė vartotojų įžvalgų agentūros „Canvas8“ antropologė Zoia Tarasova. Fortūna. „Žmonės tyliai maištauja prieš šį betarpiškumą, nes skirdami laiko atsiliepti į tuos skambučius.
Kiti verslo vadovai netgi papasakojo Fortūna kad ši telefobijos tendencija pakenkė jų esmei. Casey Halloran, internetinės kelionių agentūros „Namu Travel“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų, sakė, kad per 25 verslo metus vadovybė „niekada nematė nieko panašaus į kartų skirtumą“ tarp vyresnių ir jaunesnių kelionių agentų skambinant telefonu. Jis taip pat sakė, kad kova su telefobija jo įmonėje buvo „dažna, nepatogi tema“, nes vadovybė pripažino, kad jo jaunesni kelionių agentai registruoja mažiau nei 50 % skambučių, palyginti su vyresniais darbuotojais.
„Kalbant apie sprendimus, mes rengėme išsamius mokymus, skatiname, skambinome su savo veteranais atstovais ir netgi pasamdėme verslo psichologą“, – anksčiau pasakojo Halloranas. Fortūna. „Po daugiau nei dvejų metų šios kovos mes beveik numojame rankomis ir pradedame SMS ir WebChat, o ne toliau kovojame į kalną.
Vis dėlto savo verslo tikslais Kubietis sako, kad jam labiau patinka elektroniniai laiškai, o ne telefono skambučiai, nes gali grįžti ir remtis tuo, ką pasakė.
„Jei tai darome el. paštu, aš visada galiu jo ieškoti“, – pridūrė jis.
Kokie tyrimai mums pasakoja apie bendravimo stilius darbe
Kaip ir dauguma verslo metodų, el. paštu, o ne kalbėjimas telefonu, turi privalumų ir trūkumų.
Įdarbinimo įmonės Roberto Walterso atliktas tyrimas rodo, kad daugiau nei pusė jaunesnės kartos specialistų mano, kad tiesioginiai susirašinėjimai arba el. paštas, o ne skambučiai ar susitikimai, yra geriausias būdas „sudaryti reikalus“, parodydamas, kaip, jų nuomone, kalbėtis telefonu gali būti neefektyvu. Tai „galėjo būti el. laiškas“ mentalitetas.
„Jaunesnės kartos yra mažiau linkusios praleisti valandas restorane ar kavinėje, kai gali greitai diskutuoti internete“, – 2024 m. tyrime rašė Roberto Walterso Kalifornijos direktoriaus pavaduotoja Emilie Vignon. Be abejo, Vignonas taip pat teigė, kad pokalbis tik el. paštu ar žinutėmis turi ir „neigiamų pusių“.
„Sąveika akis į akį leidžia užmegzti prasmingus ryšius ir suteikia galimybę nežodiniam bendravimui, kuriant pasitikėjimą ir ryšį su klientais ir kolegomis“, – pridūrė Vignonas. „Kūno kalbos subtilybės, veido išraiškos ir balso tonas prisideda prie gilesnio supratimo ir ryšio, kurio dažnai neįmanoma visiškai perteikti tekstu ar net vaizdo pokalbiais.
Be abejo, kiti Teksaso universiteto Ostine (UT) ir Čikagos universitetų tyrimai, taip pat McKinsey & Co. tyrimai rodo, kad skambučiai gali padėti išspręsti problemas greičiau nei el. paštas, ypač dėl to, kad darbuotojai beveik trečdalį laiko praleidžia prie el. 2022 m. DePaul universiteto mokslininko David J. Bouvier atliktas tyrimas taip pat rodo, kad el. paštas leidžia lengvai dalytis informacija ir gali sumažinti stresą.
Nuoroda į informacijos šaltinį