\n<\/p>\n
Daugumai Lietuvos gyventoj\u0173 patogiau bendrauti su savo mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117ju nuotoliniu b\u016bdu, ta\u010diau galimyb\u0117 ateiti \u012f fizin\u0119 klient\u0173 aptarnavimo viet\u0105 i\u0161lieka svarbi dviem tre\u010ddaliams vartotoj\u0173. Pasiekiamumas ir paslaug\u0173 kokyb\u0117 taip pat yra pagrindiniai kriterijai renkantis savo mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117j\u0105 ir svarstant galimyb\u0119 j\u012f pakeisti.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Tai rodo Lietuvos banko u\u017esakymu 2024 m. bir\u017eelio\u2013rugpj\u016b\u010dio m\u0117n. atliktos reprezentatyvios gyventoj\u0173 apklausos apie mok\u0117jimo \u012fpro\u010dius rezultatai.<\/p>\n
Apklausos duomenimis, 85 proc. Lietuvos gyventoj\u0173 renkasi bendrauti su savo mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117ju nuotoliniu b\u016bdu, o \u012f mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jo padalin\u012f per paskutinius 12 m\u0117n. buvo at\u0117j\u0119 38 proc. respondent\u0173. Vis d\u0117lto galimyb\u0117 ateiti \u012f mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jo padalin\u012f gyventojams teb\u0117ra svarbi \u2013tai nurod\u0117 64 proc. vis\u0173 apklaust\u0173j\u0173. Mok\u0117jimo paslaugomis padalinyje m\u0117ginusi\u0173 pasinaudoti gyventoj\u0173 patirtys skirtingos: 35 proc. teig\u0117 buv\u0119 priimti t\u0105 pa\u010di\u0105 dien\u0105, 49 proc. lauk\u0117 iki savait\u0117s, 14 proc. \u2013 daugiau nei savait\u0119, o 2 proc. nusprend\u0117, kad tai pernelyg sud\u0117tinga, ir paslaugos ne\u012fsigijo.<\/p>\n
Patogios, plataus spektro paslaugos (41 %) ir lengviausiai pasiekiamas padalinys (32 %) taip pat buvo pagrindin\u0117s mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jo pasirinkimo prie\u017eastys \u2013 taip teig\u0117 58 proc. mok\u0117jimo s\u0105skait\u0105 turin\u010di\u0173 Lietuvos gyventoj\u0173. \u017demiausia kaina buvo svarbus pasirinkimo kriterijus vos 6 proc. respondent\u0173. Tas pa\u010dias prie\u017eastis \u012fvardijo ir svars\u010diusieji pakeisti savo esam\u0105 mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117j\u0105 \u2013 nepatenkinam\u0105 paslaug\u0173 kokyb\u0119 ir pasiekiamum\u0105 nurod\u0117 58 proc. savo dabartin\u012f mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117j\u0105 pakeisti nor\u0117jusi\u0173 respondent\u0173. I\u0161 j\u0173 padalinio pasiekiamumas netenkino 40 proc., o nepatogus interneto ir mobilusis bankai \u2013 34 proc. apklaust\u0173j\u0173. Auk\u0161ta paslaug\u0173 kaina taip pat buvo svari prie\u017eastis svarstyti savo mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jo keitim\u0105 \u2013 j\u0105 nurod\u0117 net 48 proc. apie tai galvojusi\u0173 respondent\u0173.<\/p>\n
\u201eTyrimas rodo, kad pakeisti mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117j\u0105 svarsto vienas i\u0161 penki\u0173, ta\u010diau kasmet pakei\u010dia tik 3 proc. s\u0105skait\u0105 turin\u010di\u0173 gyventoj\u0173. Mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jo keitim\u0105 svarst\u0119, bet to dar nepadar\u0119 apklaustieji teigia tam kol kas netur\u0117j\u0119 laiko (43 %), nerad\u0119 geresn\u0117s kokyb\u0117s paslaug\u0173 (37 %) arba \u017eemesni\u0173 kain\u0173 (17 %) si\u016blan\u010di\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173\u201c, \u2013 teigia Vaiva Petryl\u0117, Lietuvos banko Rinkos infrastrukt\u016bros politikos skyriaus vyriausioji ekonomist\u0117.<\/p>\n
Mok\u0117jimo kortel\u0117s ir el. atsiskaitymai yra prioritetin\u0117s atsiskaitymo priemon\u0117s 62 proc. gyventoj\u0173, ta\u010diau daug\u0117ja gyventoj\u0173, pageidaujan\u010di\u0173 kartais atsiskaityti kortele arba i\u0161maniuoju prietaisu, o kartais \u2013 grynaisiais pinigais. Taip pat ma\u017e\u0117ja t\u0173, kurie patiria sunkum\u0173 arba yra atkalbin\u0117jami atsiskaityti savo pasirinktu b\u016bdu. Per penkerius metus 20 proc. punkt\u0173 suma\u017e\u0117jo apklaust\u0173j\u0173, kurie pasigedo galimyb\u0117s atsiskaityti savo pasirinktu b\u016bdu valstyb\u0117s institucijose, 19 proc. punkt\u0173 \u2013 sveikatos paslaug\u0173 ir 10 proc. punkt\u0173 \u2013 kult\u016bros ir sporto \u012fstaigose, ta\u010diau vis dar daugiau kaip pus\u0117 korteles turin\u010di\u0173 respondent\u0173 pasigenda galimyb\u0117s jomis atsiskaityti turguje ar mug\u0117se ir 42 proc. \u2013 gro\u017eio ir kosmetologijos \u012fstaigose.<\/p>\n
Mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 sukurtas mobili\u0105sias program\u0117les aktyviai naudoja 68 proc. s\u0105skait\u0105 turin\u010di\u0173 gyventoj\u0173, dauguma j\u0173 informacijai apie s\u0105skaitas ir mok\u0117jimus pasitikrinti. Per metus mobili\u0173j\u0173 program\u0117li\u0173 naudojimas reik\u0161mingai i\u0161sipl\u0117t\u0117, net 22 proc. punktais \u2013 iki 87 proc. \u2013 padaug\u0117jo program\u0117li\u0173 vartotoj\u0173, naudojan\u010di\u0173 jas pavedimams, ir 9 proc. punktais \u2013 iki 35 proc. \u2013 t\u0173, kurie jas naudoja bekontak\u010diams mok\u0117jimams mobiliuoju telefonu atlikti. Funkcija \u201egauti pinigus\u201c naudojasi 13 proc. mobili\u0173j\u0173 program\u0117li\u0173 vartotoj\u0173.<\/p>\n
Mok\u0117jimus pagal telefono numer\u012f teig\u0117 atliekantys 14 proc. mok\u0117jimo s\u0105skait\u0105 turin\u010di\u0173 respondent\u0173. I\u0161 j\u0173 90 proc. moka draugams ir \u0161eimos nariams ir 30 proc. \u2013 u\u017e fizini\u0173 asmen\u0173 suteiktas paslaugas. \u201eMok\u0117jimai pagal telefono numer\u012f leid\u017eia mobili\u0173j\u0173 program\u0117li\u0173 vartotojams greitai ir patogiai pervesti pinigus \u012f j\u0173 mobiliojo telefono adresat\u0173 s\u0105ra\u0161\u0105 \u012ftrauktiems asmenims. Tikim\u0117s, kad jie i\u0161populiar\u0117s ir mok\u0117jimai bus atliekami ne tik tarp draug\u0173 ir \u0161eimos nari\u0173, bet ir atsiskaitant u\u017e paslaugas fiziniams asmenims, pvz., sumokant savo kirp\u0117jai, kosmetologei arba santechnikui\u201c, \u2013 sako Vaiva Petryl\u0117, Lietuvos banko Rinkos infrastrukt\u016bros politikos skyriaus vyriausioji ekonomist\u0117.<\/p>\n
Vis\u0105 Lietuvos gyventoj\u0173 apklausos d\u0117l mok\u0117jimo \u012fpro\u010di\u0173 ap\u017evalg\u0105 ir \u0161ios apklausos atviruosius duomenis bei atvir\u0173j\u0173 duomen\u0173 rinkinius nuo 2018 m. rasite\u00a0\u010dia ir Lietuvos atvir\u0173j\u0173 duomen\u0173 portale. <\/p>\n
Lietuvos banko u\u017esakymu 2024 m. bir\u017eelio\u2013rugpj\u016b\u010dio m\u0117n. apklaus\u0105 atliko UAB \u201eSpinter tyrimai\u201c. Apklausta 1\u00a0014 gyventoj\u0173.<\/p>\n<\/p><\/div>\n